Často kladené otázky

Zoznámte sa s najčastejšie kladenými otázkami o hoteli a ich odpoveďami.

 

Poloha a všeobecné informácie

Kde sa hotel nachádza a ako sa k nemu dostanem?
Kde môžeme parkovať?
Je k dispozícii nabíjanie elektromobilov?
Je hotel otvorený počas celého roka?
Má hotel certifikáciu HOTELSTARS?
Je hotel klimatizovaný?
Od koľkej hodiny je možný check-in?
Dokedy je potrebné izbu opustiť v deň odchodu?
Je v hoteli dostupný internet?
Kde je povolené fajčiť?
Môžeme si so sebou vziať domáce zviera?

Izby, vybavenie

Aké typy izieb sú k dispozícii v hoteli?
Má hotel izby s balkónom?
Čo patrí do základného vybavenia hotelových izieb?
Môžeme si do izby objednať detskú postieľku?
Je možné požiadať o mikrovlnnú rúru do izby?
Je v izbe chladnička?
Aké bezplatné vybavenie je možné vyžiadať?
Aké vybavenie si môžeme zapožičať?

Programy, voľný čas, Kúpele

Hotelové programy
Programy v okolí
Má hotel wellness?
Aké wellness služby sú k dispozícii?

Reštaurácia, gastronómia

Môžu v reštaurácii konzumovať len hoteloví hostia?
Čo zahŕňa polpenzia?
Raňajky a večera sú v cene. Kde sa dá obedovať?
Mám potravinovú alergiu alebo špeciálne stravovacie požiadavky. Je to možné?
Otváracie hodiny reštaurácie
Je možné platiť v hotovosti?
Má hotel bar?

Rezervácie izieb, administratíva, fakturácia

Ako si môžem rezervovať izbu?
Ako si môžem uplatniť zľavu?
Je potrebné zaplatiť zálohu?
Mám poukaz/kupón. Ako postupovať?
Ako viem, že moja rezervácia je potvrdená?
Ako môžem upraviť alebo zrušiť rezerváciu?
Čo ak musím cestu zrušiť kvôli chorobe?
Môžem rezervovať izbu pre inú osobu?
Ako dostanem faktúru za pobyt?
Aké spôsoby platby sú akceptované?