Gyakran Ismételt Kérdések
Ismerje meg a szállodával kapcsolatban legtöbbször feltett kérdéseket és azok válaszait.
Megközelítés, általános információk
Hol található, és hogyan közelíthető meg a szálloda?
Kis hotelünk pontos címe: Tündérkert Hotel Noszvaj, 3325 Dobó István utca 10.
Megközelítés gépkocsival:
Az M3-as autópályát Mezőkövesd lehajtónál (128-as km szelvény) kell elhagyni, majd a 3-as úton haladva a Szomolya útjelzésnél balra, majd Szomolyán áthaladva közelítse meg Noszvaj központját. A hotelt a faluközpontban, a De la Motte kastély szomszédságában találja. A másik irányból közeledve (Eger felől) Noszvajon központját kell megközelíteni.
GPS koordináták: 47.93264, 20.47449
Megközelítés tömegközlekedéssel:
Vonattal: Egerig vagy Mezőkövesdig vonaton, utána autóbusszal.
Autóbusszal: Egerből vagy Mezőkövesdről induló buszjárattal, a buszmegálló a szálloda kapuja előtt található.
Hol tudunk parkolni?
Szállodánk saját udvarán van lehetőség díjmentes parkolásra körülbelül 25 autó részére. Busszal érkező csoportok számára 1-2 busz elhelyezésére van lehetőség a szálloda közelében, előzetes egyeztetéssel. Elektromos autó töltésére van lehetőség.
Elektromos autó töltésére van lehetőség?
Igen.
Nyitvatartás
Szállodánk egész évben üzemel, 24 órás recepció szolgálattal.
Rendelkezik a szálloda HOTELSTARS minősítéssel?
Igen, szállodánk elnyert a nemzetközi Hotelstars Union rendszerének "három csillag" védjegyét, mely egyben nemzeti szállodai védjegynek is minősül.
Légkondicionált a szálloda?
A vendégszobáink és közösségi tereink, illetve rendezvénytermeink légkondicionáló készülékkel vannak ellátva. A lakosztályokban álló légkondicionáló készülék üzemel.
Érkezés napján hány órától van bejelentkezés?
A bejelentkezés 14 órától lehetséges, ha a vendégek korábban érkeznek, a csomagok tárolására van lehetőség. Korábbi szobaelfoglalást lehet igényelni 12 órától, amelyre kapacitás függvényében és 3000 Ft felár ellenében van lehetőség.
Távozás napján meddig kell elhagyni a szobát?
Utazás napján vendégeink 10 óráig használhatják szobájukat, ezután a csomagok tárolására van lehetőség. Késői utazás kapacitás függvényében igényelhető a recepción, ennek ára 12 óráig 3000 Ft szobánként.
Van internet hozzáférés a szállodában?
Hotelünk teljes területén díjmentesen használható WIFI- rendszer került kiépítésre.
Hol lehet dohányozni?
Szállodánk nem dohányzó épület, így az épület egész területén (az étterem teraszán is) tilos a dohányzás! Természetesen az épületen kívül, a kijelölt helyeken engedélyezett a dohányzás.
Magunkkal vihetjük kedvenc kisállatunkat?
Állatbarát szállodánkban 5000 Ft/éj felár ellenében várjuk a kedvenceiket is. Érkezés előtt kérjük jelezzék, amennyiben állatot hoznak magukkal, illetve az állatnak érvényes oltással kell rendelkeznie. Az étteremben és a wellnessben kisállatok nem tartózkodhatnak.
Szobák, felszereltség
Milyen típusú szobák vannak a szállodában?
Kis hotelünk szobatípusainkat a menüből Hotel / Szobák menüpontra kattintva tekintheti meg.
Van erkélyes szoba a szállodában?
2 szoba kivételével minden szobánk rendelkezik erkéllyel, a földszinti szobák terasszal, kertkapcsolattal. A lakosztályok szobái nem rendelkeznek erkéllyel.
Mik tartoznak a szállodai szobák alapfelszereltségei közé?
Hálószoba: Franciaágyak vagy különágyak (emeletes), extra kényelmes matracokkal felszerelve. Vendégenként két párna, amely választható toll, szivacs és antiallergén párnák (vendégenként 2 darab). Kecses vonalvezetésű éjjeliszekrények fiókkal, praktikus szekrények polcokkal, vállfákkal, öltönytáska felakasztási lehetőséggel, fogassal, megfelelő számú konnektor a laptop és mobiltelefon töltéséhez, bőröndtartó. Széf a recepción található! Sűrű szövésű anyagból készült függönyökkel magasfokú elsötétítési lehetőség és a közlekedési utaktól való elegendő távolság a mély alvásért. Olvasólámpa az ágynál, LCD Hotel TV és rádió, műholdas magyar és külföldi adásokkal. Wi-Fi és vezetékes internet.
Fürdőszoba: Tükör – sminkeléshez, borotválkozáshoz, a tükör mellett található konnektor – az elektromos higiénés készülékeihez. Zuhanyfülke, toalett, fogmosópohár, törölköző, wellness törölköző, szappan, habfürdő, sampon, zuhanysapka. A törölközőtartó fűtött, hogy minden gyorsan megszáradjon a Fürdőház után, illetve a fürdőszobában fali hajszárító található. FONTOS: fürdőköpenyt a recepción felár ellenében kölcsönözhetnek
Kérhetünk babaágyat a szobába?
Igen, előre írásban jelzett kérésre utazóágyat tudunk biztosítani, természetesen hozzá való matraccal és ágyneművel. Az érkezés előtti levélben van lehetőség díjmentes szobabekészítéseink közül választani. A teljesség igénye nélkül: babaágy, fürdetőkád, éjjeli fény, leesésgátló, bili, fellépő, pelenkatároló, pelenkázó. Ezeket kérjük minden esetben előre jelezni!
Kérhetünk mikrohullámú sütőt a szobába?
A földszinti baba-mama sarokban található egy közös használatú mikrohullámú sütővendégeink részére.
Van hűtő a szobában?
Hűtőszekrény és minibár a szobákban nem található, a földszinti konyhasarokban található egy közös használatú hűtőszekrény vendégeink részére. A lakosztályokban minibár található.
Milyen díjmentes eszközök igényelhetőek?
Az érkezés előtti levélben van lehetőség díjmentes szobabekészítéseink közül választani. (A teljesség igénye nélkül: babaágy, fürdetőkád, éjjeli fény, leesésgátló, bili, fellépő, pelenkatároló, pelenkázó).
Milyen eszközöket tudunk kölcsönözni?
Díjmentesen tudnak igényelni ping-pong ütőt, labdát. Darts a gyerek játékszobában ingyenesen használható, továbbá a gyermekeknek kártyajátékok, társasjátékok állnak rendelkezésre.
Programok, szabadidő, Fürdőház
Szállodai programok
Szállodai vendégeink a De la Motte kastélyt díjmentesen látogathatják. (Zenés, kosztümös idegenvezetésen az aktuális díj megfizetése ellenében vehetnek részt.) Egyéb programjainkról (jóga, színházi improvizáció) a recepción, honlapunkon és Facebook oldalunkon tud tájékozódni.
Környékbeli programok
A környékbeli, illetve falubeli aktuális vagy állandó programokról (bortúrák, séta túrák, erdőfürdő, jóga, gyerekprogramok, gasztronómia, rendezvények, koncertek, előadások) a recepción, honlapunkon és Facebook oldalunkon tud tájékozódni.
Van Wellness a szállodában?
Szállodánk Fürdőházat üzemeltet: amelyben egy 31-33 C fokos medence (7*7 méter) és 2 szauna található.
Milyen "wellness" szolgáltatásokat lehet igénybe venni?
Szállodánk egy Fürdőházat üzemeltet: ebben egy medence (7*7 méter) és 2 szauna található. A Fürdőház területén külsős vendéget nem fogadunk. Törülközőt bekészítünk a szobába, fürdőköntös igénylésére van lehetőség a recepción. (1200 Ft/nap/köntös térítés ellenében)
Étterem, gasztronómia
Az étteremben csak szállodai vendégek fogyaszthatnak?
Éttermünk vacsoraidőben külsős vendégek részére is igénybe vehető, illetve napközben tudnak frissítő italokat fogyasztani.
Mit tartalmaz a félpanziós ellátás?
A félpanziós ellátás szállodánkban svédasztalos reggelit és svédasztalos vacsorát tartalmaz. A vacsora keretében min. 2 féle levest, min. 4 féle főételt, 1 desszertet, gyümölcsöt, ill. salátabárt kínálunk vendégeink részére.
A félpanziós árban a reggeli és a vacsora van benne, hol tudok ebédelni?
Noszvaj határában van a cégünk üzemeltetésében lévő másik szálloda (Oxigén Family Hotel), melynek De la Motte éttermében az a’la Carte étlap aktuális kínálatából választhat ebédet (a honlapjukon megtekinthető az étlap).
Továbbá jó szívvel ajánljuk a noszvaji éttermeket!
Táplálék-allergiám, vagy egyéb speciális étkezési igényem van. Megoldható számomra a különleges étkezés?
Természetesen megoldható: gluténérzékenység, laktózérzékenység, tejallergia, mogyoróallergia, vegetáriánus, vegán és paleo étkezés esetén is tudunk ellátást biztosítani. Kérjük, foglaláskor előre jelezze érzékenységét, hogy megfelelő ételekkel várhassuk a főétkezések során. Amennyiben kérdése, kérése merül fel étkezés előtt vagy közben, felszolgáló vagy szakács kollégáinktól kérjen tájékoztatást.
Meddig lehet fogyasztani az étteremben?
Reggeli: 8-10 óráig
Félpanziós vacsora: 18-20 óráig
Napközben üdítőt, kávét, snack menüt lehet fogyasztani a Bisztróban.
Fizethetek készpénzzel a vendéglátó egységekben?
Vendégeink kényelme érdekében fogyasztásukat szobaszámlájukhoz terhelhetik, melyet elegendő távozáskor a recepción rendezni. Igény esetén a helyszínen, készpénzzel is rendezhetőek a rendelések.
Van bár a szállodában?
Az Ambrózia Bisztró szállodánk recepciójától mindössze néhány lépésre vintage hangulatú bisztróba toppanhatnak vendégeink. Italválasztékunkat a bisztrók jellegzetes kínálatából állítottuk össze, kiváló tea és kávékínálattal. Nyitva tartás: 8-22 óráig.
Szobafoglalás, adminisztráció, számlázás
Hogyan lehet szobát foglalni?
Saját honlapunk online foglalási felületén, telefonon +36 30 147 04 92 vagy: +36 36 563 303 számon, vagy a recepcio@tunderkerthotel.hu email címen, esetleg személyesen a recepción is lehet szobát foglalni. Kérjük, minden esetben mondja el az érkező személyek (felnőttek, gyerekek) pontos számát és életkorát. (Például: 2 felnőtt, 2 gyerek: 4 és 6 évesek.)
Hogyan érvényesíthetem kedvezményemet a foglalás során?
Kérjük, a recepciós kollégánkkal közvetlenül vegye fel a kapcsolatot ilyen esetben, közvetlen elérhetőségeink egyikén (telefonon +36 30 147 04 92 vagy: +36 36 563 303 számon, vagy a recepcio@tunderkerthotel.hu email címen).
Szükséges előleget fizetni?
A kiválasztott csomagajánlat típusának függvényében kérünk előleget fizetni, amelyről a foglalás véglegesítése előtt tájékoztatjuk. A befizetett/átutalt összegekről számlát állítunk ki, amelyet érkezéskor átadunk. Egyedi, különleges számlaigényét (céges számla, számlabontás) kérjük fizetés előtt jelezze a recepciós kollégának.
Utalványom/kuponom van. Mit tegyek?
A recepció közvetlen elérhetőségeinek egyikén (telefonon +36 30 147 04 92 vagy: +36 36 563 303 számon, vagy a recepcio@tunderkerthotel.hu email címen) tud jelentkezni időpontot egyeztetni és szobát foglalni. Minden esetben kérjük, hogy a kupon pontos számát diktálja be / írja le kollégánknak, illetve mondja el az érkező személyek (felnőttek, gyerekek) pontos számát és a gyerekek életkorát is.
Honnan tudom, hogy foglalásomat rögzítették?
Minden foglalásról és módosításról 24 órán belül írásos visszaigazolást küldünk e-mailen, vagy postai úton.
Mi a teendő, ha meglévő foglalásommal kapcsolatosan van kérdésem, vagy módosítani szeretnék?
Kérjük, minden esetben a visszaigazolásban található Rezervációs számra hivatkozva keressen fel minket elérhetőségeink egyikén (telefonon +36 30 147 04 92 vagy: +36 36 563 303 számon, vagy a recepcio@tunderkerthotel.hu email címen).
Mi a teendő, ha lemondjuk/módosítjuk a foglalásunkat?
Az adott foglalás megfelelő felületén általában van lehetőség a foglalás módosítására/lemondására. A lemondási feltételeket (a befizetett előlegre vonatkozókat is) a visszaigazolás mindig részletesen tartalmazza. Személyesen is keresheti bővebb információért recepciós kollégáinkat közvetlen elérhetőségeink egyikén (telefonon +36 30 147 04 92 vagy: +36 36 563 303 számon, vagy a recepcio@tunderkerthotel.hu email címen).
Mi a teendő, ha betegség miatt le kell mondanunk az utazást?
Keresse fel személyesen bővebb információért recepciós kollégáinkat közvetlen elérhetőségeink egyikén (telefonon +36 30 147 04 92 vagy: +36 36 563 303 számon, vagy a recepcio@tunderkerthotel.hu email címen).
Lehetséges más személy részére is szobát foglalni?
Igen, lehetséges. Ebben az esetben ajándékutalvány vásárlása a legelegánsabb megoldás. A pontos időpont ismeretében konkrét utazás foglalása esetén kérjük adja meg saját nevét és telefonszámát, mint Megrendelő, valamint a Vendég elérhetőségeit is, hogy megkaphassa e-mail-es megerősítésünket.
Hogyan kaphatok számlát foglalásomról?
Minden esetben távozáskor állítjuk ki a számlát utazó vendégeink részére az adatokat egyeztetve. A számlán szerepelnek az addig igénybe vett szolgáltatások. Egyedi, különleges számlaigényét (céges számla, számlabontás) kérjük fizetés előtt jelezze a recepciós kollégának. Az előzetesen befizetett/átutalt előleg összege a fizetendő összegből természetesen levonásra kerül.
Hogyan tudok fizetni a szállodában?
Vendégeink készpénzzel, bankkártyával, ajándékutalvánnyal, vagy Széchenyi Pihenőkártyával (OTP, K&H és MKB) is rendezhetik számlájukat.